La Guesthouse Santa Giustina se trouve au cœur de Lucca, à l'intérieur des anciennes murailles du XVIe siècle, à quelques pas des principales attractions de la ville et des rues commerçantes. Elle propose un accueil simple et fonctionnel, parfait pour ceux qui souhaitent découvrir Lucca et les villes d'art voisines telles que Pise, Pistoia et Florence. Les chambres sont décorées de manière sobre mais confortable, et chacune dispose d'une salle de bain privative, située à l'extérieur de la chambre dans le couloir. La chambre Classic, située au premier étage, est équipée d'une télévision par satellite, d'un ventilateur, d'un porte-vêtements et d'un miroir, avec une salle de bain complète comprenant une cabine de douche, un bidet et un sèche-cheveux. La chambre Economy, au rez-de-chaussée, propose les mêmes équipements, mais avec une salle de bain privative sans bidet. La solution Family, conçue pour des groupes allant jusqu'à six personnes, comprend trois chambres doubles ou lits jumeaux, dont deux communicantes, avec une grande salle de bain privative externe dotée d'une douche, d'un bidet et d'un sèche-cheveux. L'établissement ne propose pas de service de petit déjeuner, mais chaque chambre est équipée gratuitement d'une machine à café, d'une bouilloire et d'un petit en-cas. Il n'y a pas de climatisation, mais chaque chambre dispose d'un ventilateur. Après l'enregistrement, les hôtes bénéficient d'une totale indépendance pour entrer et sortir, et le ménage est effectué quotidiennement. Le Wi-Fi est gratuit. Étant situé dans une zone à circulation limitée, il n'est pas possible d'y accéder en voiture, mais des parkings publics payants sont disponibles à proximité.